Com treballem per garantir la seguretat dels nostres pacients

La seguretat del pacient és un dels pilars de la pràctica infermera a l’HUGC. Cada actuació s’ha d’orientar a prevenir danys evitables, reduir riscos i garantir una atenció fiable. La seguretat no és un acte aïllat, sinó una manera de treballar que és present abans, durant i després de cada intervenció.

La seguretat es construeix en cada detall:

  • Identificar correctament el pacient abans de qualsevol procediment, tractament o prova.
  • Administrar la medicació de manera segura, verificant la informació necessària i observant la resposta clínica.
  • Aplicar els protocols i processos establerts amb rigor i criteri clínic.
  • Mantenir una vigilància continuada per detectar de manera precoç canvis o signes de deteriorament.
  • Prevenir els riscos associats a caigudes, lesions, infeccions, dispositius i pèrdua de continuïtat assistencial.
  • Comunicar de manera clara i estructurada la informació rellevant entre professionals i serveis.
  • Informar el pacient i la família per afavorir una participació activa i segura en el procés assistencial.
  • Aprendre dels incidents i promoure una cultura de millora, transparència i responsabilitat compartida.

La pràctica segura requereix formació continuada, coordinació, comunicació efectiva i capacitat per aturar-se quan alguna cosa no sembla correcta. Ser excel·lent també significa preguntar, verificar, demanar ajuda a temps i compartir qualsevol informació que pugui protegir el pacient.


La seguretat és un dels pilars de la pràctica infermera

El nostre equip participa activament en l’aplicació de protocols i processos dissenyats per garantir una assistència segura en tots els nivells d’atenció, des de la correcta identificació del pacient fins a l’administració segura de tractaments i medicaments.

La formació continuada i el treball coordinat amb la resta de professionals permeten mantenir els estàndards més alts de qualitat assistencial.


Cures centrades en les persones

Cada pacient és únic. Dues persones amb el mateix diagnòstic poden viure el seu procés de manera completament diferent. Per això, la infermeria treballa amb una visió integral que té en compte la situació clínica, l’autonomia, les preferències, el context familiar, les emocions i les necessitats d’informació.

El nostre compromís amb cada persona:

  • Escoltar de manera activa i reconèixer les prioritats de la persona.
  • Oferir informació comprensible, honesta i adaptada a cada situació.
  • Respectar la intimitat, la dignitat, els valors i les decisions.
  • Afavorir l’autonomia i la participació en les cures.
  • Incloure la família o les persones significatives quan el pacient ho desitgi i la situació ho permeti.
  • Garantir la continuïtat perquè cada transició entre serveis sigui segura i comprensible.


El recorregut del pacient no està format per episodis aïllats. La persona transita entre urgències, proves, quiròfan, hospitalització, consultes o atenció ambulatòria. En cada transició pot aparèixer un risc si la informació no es comparteix, si les indicacions no es comprenen o si el pas següent no està clar.

La infermeria contribueix de manera essencial a connectar totes aquestes etapes: comunica l’evolució, prepara els trasllats, reforça l’educació sanitària, comprova la comprensió i orienta el pacient i la seva família. La continuïtat de les cures significa que, encara que canviï l’espai o el professional, la persona continua sent reconeguda, protegida i acompanyada.

La qualitat assistencial és el resultat d’un treball compartit. Infermeria es coordina amb professionals de les diferents disciplines per integrar informació, establir prioritats i respondre de manera coherent a les necessitats de cada pacient. Aquesta col·laboració exigeix respecte, comunicació clara, escolta i una responsabilitat comuna amb la seguretat.

Cada pacient és únic i requereix una atenció adaptada a les seves circumstàncies clíniques, personals i emocionals.

Per això, l’equip d’Infermeria treballa amb una visió integral de la persona, fomentant la comunicació, l’escolta activa i la participació del pacient i la seva família en el procés d’atenció.

El nostre objectiu és que cada persona se senti atesa, acompanyada i cuidada durant tot el seu recorregut assistencial.